TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Chi siamo

Il sito www.maynhome.com (di seguito il “Sito”) e i relativi servizi di vendita online sono gestiti da:

Cormaz sp. z o.o. (di seguito anche “MÂYN”, il “Venditore” o “noi”)

• Sede legale: ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polonia
• Numero di iscrizione al registro delle imprese polacco (KRS): 0001194924
• Capitale sociale: 5.000 PLN
• Partita IVA UE: PL6793342022
• E-mail: customercare@maynhome.com
• Telefono: +48 572 974 872

I prodotti sono commercializzati con il marchio MÂYN.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti “MÂYN”, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito.

Per procedere all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente (come di seguito definito) dovrà aver compiuto il diciottesimo anno d’età o, se minore, dichiarare di essere debitamente autorizzato dai genitori o comunque da soggetto esercente la patria potestà. Inoltre, il Cliente (come di seguito definito) dichiara di essere “consumatore” secondo la definizione del Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), di essere una persona fisica e che i Prodotti saranno destinati solo ad uso strettamente personale e che l’acquisto degli stessi non è effettuato nello svolgimento della sua attività professionale.

I presenti T&C costituiscono, insieme all’Informativa sulla privacy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito, il quadro contrattuale e informativo che regola l’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti.

3. Lingua del contratto

Il contratto può essere concluso in lingua italiana o inglese. Per i clienti italiani è garantita la disponibilità dei T&C e delle informazioni precontrattuali in lingua italiana. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, per i clienti italiani prevale la versione italiana.

4. Prodotti e caratteristiche essenziali

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (nome della fragranza e note olfattive, formato e volume, istruzioni d’uso, avvertenze, provenienza) sono indicate nella relativa scheda prodotto pubblicata sul Sito, che costituisce la fonte di riferimento delle informazioni precontrattuali sul prodotto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative: nonostante la cura adottata, la resa dei colori può variare in funzione del dispositivo utilizzato per la navigazione, senza che ciò incida sulle caratteristiche essenziali indicate nella scheda prodotto.

I prodotti MÂYN sono fragranze per ambiente (diffusori a bastoncini, candele profumate, room spray) realizzate in Polonia.

5. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del prodotto e sono indicati in modo chiaro in fase di checkout, prima della conclusione dell’ordine. Prima di confermare l’ordine visualizzi sempre il prezzo totale, comprensivo di imposte e costi di consegna.

In caso di errore manifesto di prezzo (ad esempio un prezzo palesemente irrisorio dovuto a errore tecnico o materiale), il Venditore si riserva la facoltà di annullare l’ordine, informandoti prima della spedizione e rimborsando integralmente quanto eventualmente già pagato.

6. Conclusione del contratto

Per effettuare un ordine devi selezionare i prodotti, inserirli nel carrello e completare la procedura di checkout, verificando il riepilogo dell’ordine prima dell’invio.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso solo nel momento in cui ricevi la conferma d’ordine inviata dal Venditore via e-mail, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, del prezzo, dell’IVA e dei costi di spedizione.

Se un prodotto ordinato risulta non disponibile dopo l’invio dell’ordine, ti informeremo tempestivamente e potrai scegliere tra il rimborso integrale di quanto pagato e, ove disponibile, un prodotto alternativo di pari valore.

7. Modalità di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e di debito (Visa, Mastercard), PayPal, Stripe, Apple Pay e Google Pay.

Non sono attualmente previsti pagamenti rateali o differiti né buoni regalo (gift card).

Il pagamento è elaborato dal fornitore di servizi di pagamento selezionato. Il Venditore non conserva gli estremi completi degli strumenti di pagamento utilizzati.

8. Spedizione e consegna

La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo. I costi di spedizione applicabili, incluse eventuali soglie per la spedizione gratuita, sono indicati in fase di checkout prima della conclusione dell’ordine.

La logistica è gestita da un partner logistico che si avvale di primari corrieri espressi. In caso di consegna non riuscita è previsto un secondo tentativo di consegna e, in caso di ulteriore esito negativo, il deposito del pacco presso un punto di ritiro, di cui riceverai comunicazione.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te soltanto nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entrate materialmente in possesso dei beni. In caso di smarrimento del prodotto durante il trasporto, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale.

Qualora la mancata consegna sia dovuta a causa a te imputabile (a titolo esemplificativo: indirizzo errato o incompleto fornito in fase di ordine, reiterata assenza al momento della consegna, mancato ritiro del pacco presso il punto di ritiro nei termini comunicati), il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te dal momento in cui il prodotto è messo a tua disposizione, fermo quanto previsto alla Sezione 12 in caso di forza maggiore o causa non imputabile al Venditore

9. Diritto di recesso

9.1 Termini e modalità di esercizio

Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, avete ricevuto i prodotti.

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, entro tale termine, una comunicazione esplicita via e-mail a customercare@maynhome.com, indicando i dati identificativi dell’ordine (nome e cognome associati all’account, numero d’ordine e/o ricevuta di pagamento). Riceverai riscontro indicativamente entro 2 giorni lavorativi, con le istruzioni operative per la restituzione.

9.2 Restituzione dei prodotti

Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso, al seguente indirizzo:

FLEX Logistics – Hillwood Logistics Park Kutno, Kaszewy Kościelne 23B, 99-314 Kaszewy Kościelne, Polonia

In caso di recesso per ripensamento, i costi di restituzione dei prodotti sono a tuo carico. La spedizione iniziale ti sarà invece rimborsata (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard).

9.3 Rimborso

Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi aggiuntivi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti resi oppure fino alla dimostrazione della loro avvenuta spedizione, se anteriore. Di norma il rimborso è elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi presso il magazzino, tale termine rimane di natura indicativa, in caso di eventuali ritardi potrai sempre contattarCi al nostro indirizzo mail di cui alla sezione Contatti del presente testo.

9.4 Condizioni dei prodotti resi

Hai diritto di esaminare i prodotti per stabilirne la natura e le caratteristiche, nella stessa misura in cui potresti farlo in un punto vendita fisico.

Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale scopo. Tenuto conto della natura dei prodotti, costituiscono manipolazione eccedente l’inserimento dei bastoncini nel diffusore, l’erogazione del room spray e l’accensione della candela, nonché il danneggiamento del flacone, dell’etichetta o della confezione non riconducibile al trasporto: in tali casi il prodotto non risulta più commercializzabile e il Venditore trattiene l’intero importo corrispondente.

Ogni reso è sottoposto a verifica presso il magazzino alla ricezione. L’esito e l’eventuale importo trattenuto ti sono comunicati all’indirizzo e-mail associato all’ordine prima dell’emissione del rimborso.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per la durata di 2 anni dalla consegna del prodotto. I difetti di conformità che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti già a tale data, salvo prova contraria a carico del Venditore (art. 135 del Codice del Consumo).
In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Tenuto conto della natura dei prodotti (fragranze per ambiente, per le quali la riparazione non è materialmente praticabile), il rimedio applicato è di norma la sostituzione; ove la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso, alle condizioni previste dagli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Per attivare la garanzia scrivi a customercare@maynhome.com, descrivendo il difetto riscontrato e indicando i dati dell’ordine. Non sono previste garanzie convenzionali aggiuntive del produttore.

11. Assistenza clienti e reclami

L’assistenza post-vendita è attiva via e-mail all’indirizzo customercare@maynhome.com.

Ci impegniamo a rispondere alle richieste generiche indicativamente entro 24-48 ore lavorative e alle richieste relative a resi e reclami entro 2 giorni lavorativi.

12. Responsabilità del Venditore

Nulla nei presenti T&C esclude o limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui essa non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, e in particolare: (i) la responsabilità per morte o danni alla persona; (ii) la responsabilità per danno da prodotto difettoso ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo; (iii) la responsabilità per dolo o colpa grave; (iv) i diritti che ti spettano in forza della garanzia legale di conformità e delle altre norme imperative a tutela dei consumatori.

Fermo quanto precede, il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle istruzioni e alle avvertenze riportate in etichetta e nelle schede prodotto, né dei ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore o comunque a cause al medesimo non imputabili.

13. Obblighi del cliente e manleva

Ti impegni a utilizzare il Sito in modo lecito e conforme ai presenti T&C, a fornire dati veritieri e aggiornati in fase di registrazione e di acquisto e a non porre in essere condotte fraudolente o abusive.

Ti impegni a tenere indenne il Venditore dai danni e dalle spese, ragionevolmente documentati, derivanti da una tua violazione dei presenti T&C o da un uso improprio del Sito. Questa previsione non limita in alcun modo i diritti che ti sono riconosciuti da norme imperative a tutela dei consumatori.

14. Account cliente: registrazione, sospensione e chiusura

La creazione di un account non è necessaria per navigare il Sito. Al momento della registrazione ti chiediamo di fornire dati veritieri e di custodire con diligenza le credenziali di accesso, che sono personali e non cedibili.

Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere o chiudere l’account, a tutela propria e degli altri utenti, in presenza di fondati motivi, quali a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: frode o tentativo di frode, chargeback fraudolenti, abuso sistematico del diritto di reso, violazione grave dei presenti T&C.

In tali casi riceverai una comunicazione motivata all’indirizzo e-mail associato all’account e potrai far valere le tue ragioni entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione. La sospensione o chiusura dell’account non pregiudica i diritti maturati in relazione agli ordini già conclusi (consegna, recesso, garanzia legale, rimborsi).

15. Proprietà intellettuale

I contenuti del Sito (testi, immagini, fotografie, grafica, loghi, marchi, layout) sono di titolarità del Venditore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Puoi utilizzare i contenuti del Sito esclusivamente per finalità personali e non commerciali, connesse alla consultazione del Sito e all’acquisto dei prodotti. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale non autorizzato.

16. Sicurezza dei prodotti

Il ruolo di operatore economico responsabile per i prodotti immessi sul mercato dell’Unione europea, ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), è assunto da Cormaz sp. z o.o., ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polonia, i cui dati sono riportati anche sull’etichetta e sulla confezione di ciascun prodotto.

Le etichette dei prodotti riportano le informazioni di sicurezza previste dalla normativa applicabile in materia di classificazione, etichettatura e imballaggio delle sostanze e miscele (Regolamento CLP), tra cui pittogrammi di pericolo, indicazioni di pericolo, consigli di prudenza e indicazione degli allergeni.

Ti invitiamo a leggere attentamente le avvertenze riportate in etichetta e nelle schede prodotto prima dell’uso e, in particolare, a tenere i prodotti fuori dalla portata dei bambini e lontano da fonti di calore e fiamme libere.

17. Protezione dei dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali effettuato tramite il Sito è descritto nell’Informativa sulla privacy, disponibile sul Sito, alla quale si rinvia integralmente.

L’utilizzo di cookie e tecnologie simili, incluse quelle necessarie alle funzionalità tecniche del Sito (carrello, area utente, sicurezza), è descritto nella Cookie Policy, disponibile sul Sito, alla quale si rinvia integralmente.

18. Legge applicabile e foro competente

I presenti T&C e i contratti di vendita conclusi tramite il Sito con consumatori italiani sono regolati dalla legge italiana. Resta in ogni caso fermo quanto previsto dall’art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 (“Roma I”): il consumatore non può essere privato della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.

Per ogni controversia relativa ai presenti T&C è competente, in via non esclusiva, il foro di Cracovia (Polonia). Se sei un consumatore, puoi in ogni caso agire dinanzi al giudice del luogo in cui hai il domicilio o la residenza, ai sensi dell’art. 18 del Regolamento (UE) 1215/2012 (“Bruxelles I-bis”), e puoi essere convenuto esclusivamente dinanzi a tale giudice.

19. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

Se non sei soddisfatto dell’esito di un reclamo, puoi ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell’elenco degli organismi ADR italiani, ai sensi del D.Lgs. 130/2015. Il ricorso a una procedura ADR non pregiudica il tuo diritto di adire l’autorità giudiziaria.

20. Modifiche ai presenti T&C

Il Venditore si riserva di aggiornare periodicamente i presenti T&C, in particolare in caso di modifiche normative o di evoluzione dei servizi offerti. La data di ultimo aggiornamento è indicata in apertura del documento.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione: a ciascun ordine si applica la versione dei T&C in vigore al momento della sua conclusione.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti T&C o ai tuoi ordini puoi contattarci:

• via e-mail: customercare@maynhome.com;
• per posta: Cormaz sp. z o.o., ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polonia.