Returns
Simple guidance on returns, conditions and timing, so every MÂYN purchase remains considered from arrival to aftercare.
Accettate resi?
Sì, nei termini indicati di seguito. Le nostre fragranze sono prodotti sensoriali: ti invitiamo a leggere con attenzione le descrizioni olfattive, le note e i materiali presenti sul sito prima di procedere con l’acquisto, per scegliere con consapevolezza.
Diritto di recesso
In conformità con il Codice del Consumo, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza doverne indicare il motivo, alle condizioni indicate di seguito.
Caso 1 — Prodotto difettoso o errore nostro
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni a customercare@maynhome.com allegando una fotografia del prodotto e della confezione e indicando il numero d’ordine.
Verifichiamo la segnalazione e ti spediamo il prodotto corretto senza alcun costo a tuo carico. Il prodotto ricevuto per errore va rispedito chiuso, con le istruzioni che ti forniremo.
Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Caso 2 — Cambio di idea
Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo.
Il rimborso è integrale se il prodotto ci torna integro e non utilizzato. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del prodotto nel nostro magazzino, tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Cosa fare: contattaci entro 14 giorni a customercare@maynhome.com indicando il numero d’ordine.
Caso 3 — Prodotto utilizzato
Ogni reso viene esaminato nel nostro magazzino. Un prodotto risulta utilizzato quando i bastoncini sono stati inseriti nel diffusore, il room spray è stato azionato o lo stoppino della candela è stato acceso. Risulta non integro quando il flacone, l’etichetta o la confezione presentano danni non riconducibili al trasporto.
In questi casi il prodotto non è più commercializzabile e il rimborso non può essere riconosciuto. Ti comunichiamo l’esito della verifica prima di procedere.
La percezione del profumo è soggettiva: per questo descriviamo in dettaglio le note olfattive di ogni fragranza e siamo disponibili a guidarti nella scelta prima dell’acquisto. Scrivici a customercare@maynhome.com in caso di dubbi.
Indirizzo di restituzione
I resi vanno spediti esclusivamente previo accordo con il nostro team a:
FLEX Logistics / Cormaz
Hillwood Logistics Park Kutno
Kaszewy Kościelne 23B
99-314 Kaszewy Kościelne, Polonia
Non si accettano resi inviati senza autorizzazione preventiva.
Note operative
La finestra per la richiesta di reso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, verificabile tramite tracking. Prodotti restituiti oltre tale termine non saranno accettati. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
